إدارة الانتظار لمختبر التحاليل
لا يعالج المختبر جميع الزوار بالطريقة نفسها. يفصل Tebeasy بين أخذ العينات والإيداع والاستلام حتى يستدعي كل مكتب القائمة المناسبة.
اختيار الخدمة عند الوصول
يختار المريض أخذ عينة أو إيداعاً أو استلاماً أو خدمة أخرى معتمدة. تحدد التذكرة قائمة التشغيل دون عرض تفاصيل سريرية.
تتبع التسميات ومحتويات التذكرة المسار المعتمد.
- اختيار الخدمة باللمس
- قوائم منفصلة
- تذكرة مرقمة لكل مسار
القائمة المناسبة لكل محطة
لا تستدعي محطة أخذ العينات بالضرورة تذاكر مكتب الاستلام. يصل كل موظف إلى القوائم المصرح بها، مع رؤية كافية للاستقبال لمعالجة الحالات الخاصة.
عرض الرقم والوجهة بوضوح
يعرض التلفاز الرقم النشط والمكتب أو القاعة المهيأة. يقلل ذلك التجمع أمام الاستقبال وتكرار النداء الشفهي.
مثال على إعداد
فصل قوائم أخذ العينات والإيداع والاستلام
الوضعية
يستقبل المختبر زواراً لعمليات مختلفة في الوقت نفسه، خصوصاً خلال صباح مزدحم.
الحاجة
توجيه كل زائر إلى الخدمة والشباك المناسبين.
إعداد نموذجي
- • كشك أو محطة مدمجة
- • ثلاثة اختيارات للخدمة
- • عدة قوائم للشبابيك
- • تلفاز مشترك
- • محطة استقبال أو شباك
المسار التوضيحي
- 1.يختار الزائر أخذ العينات أو الإيداع أو الاستلام
- 2.تنضم التذكرة إلى القائمة المناسبة
- 3.يستدعي الموظفون حسب الخدمة
- 4.يعرض التلفاز الرقم والشباك
الفوائد التشغيلية المتوقعة
- • فصل أوضح للخدمات
- • توجيه أفضل وقت الازدحام
- • تجمع أقل حول الاستقبال
- • رؤية مشتركة للنداءات
يوضح هذا السيناريو إعداداً ممكناً ولا يمثل شهادة عميل.
Tebeasy أثناء التشغيل
لقطة مقدمة من واجهة الكشك. يتم إعداد الخدمات لكل مؤسسة.
طلب عرض توضيحيالأسئلة الشائعة
هل يمكن إنشاء قائمة لكل خدمة؟
نعم بعد دراسة التشغيل الفعلي للمختبر.
هل تعرض التذكرة معلومات سريرية؟
تخدم التذكرة القياسية تنظيم الانتظار برقم ومعلومات تشغيلية مهيأة.
هل يمكن لعدة مكاتب النداء؟
نعم، تستدعي كل محطة القوائم المسندة إليها.