Système de gestion de file d’attente pour clinique et hôpital
Une clinique privée ou un hôpital combine plusieurs services, zones d’accueil et salles d’attente. Tebeasy structure les tickets, les appels et les destinations sur une architecture locale définie après analyse du fonctionnement réel.
Plusieurs services et points d’émission
Les patients peuvent obtenir un ticket depuis un ou plusieurs points prévus dans le projet. Chaque borne présente uniquement les services utiles à sa zone afin de garder un choix compréhensible.
Les files sont organisées par service, spécialité, bureau ou circuit validé pendant l’étude.
Des postes et affichages adaptés à chaque zone
Les médecins et agents disposent de postes d’appel selon leurs autorisations. Un écran peut regrouper plusieurs bureaux, tandis que des salles distinctes peuvent recevoir leurs propres affichages.
Le secrétariat ou le poste de supervision conserve une vue opérationnelle des files prévues.
Architecture locale RJ45 ou sans fil
La base SQL Server, les postes, les kiosques et les écrans communiquent sur le réseau interne. Une architecture RJ45 est privilégiée lorsque le câblage est disponible ; des points d’accès ou répéteurs sont étudiés lorsque le bâtiment impose une liaison sans fil.
Le fonctionnement quotidien ne dépend pas d’Internet lorsque le réseau local reste opérationnel.
Une visite technique avant le devis
Le nombre de services, bornes, salles, postes, écrans et transferts doit être relevé avant de proposer une configuration. La visite technique permet aussi de vérifier le matériel existant, les alimentations et les chemins réseau.
Les workflows particuliers font l’objet d’une analyse de faisabilité avant chiffrage.
Exemple de configuration
Une salle d’attente commune pour plusieurs médecins
Situation
Un centre médical réunit plusieurs médecins et spécialités autour d’un accueil commun.
Besoin
Séparer les files tout en conservant une supervision centrale.
Configuration type
- • Borne complète
- • Choix du médecin ou de la spécialité
- • Plusieurs postes médecins
- • Supervision secrétariat
- • Affichage central
- • Réseau RJ45 ou point d’accès
Parcours illustratif
- 1.Le patient choisit sa spécialité
- 2.Le ticket rejoint la file correspondante
- 3.Le secrétariat supervise les files
- 4.Le médecin appelle depuis son poste
- 5.Le patient est orienté vers le bon bureau
- 6.Un transfert peut être effectué si nécessaire
Bénéfices opérationnels attendus
- • Files lisibles par spécialité
- • Supervision commune
- • Orientation cohérente entre les bureaux
Ce scénario illustre une configuration possible. Il ne constitue pas un témoignage client.
Tebeasy en fonctionnement réel
Capture fournie de l’interface de supervision. Les files et droits varient selon la configuration.
Demander une démonstrationQuestions fréquentes
Peut-on installer plusieurs bornes ?
Oui, lorsque plusieurs entrées ou zones le justifient après étude.
Chaque salle peut-elle avoir son écran ?
Oui, les affichages sont définis selon les zones et les appels utiles.
Le devis nécessite-t-il une visite ?
Une visite technique est recommandée au Maroc pour une configuration comportant plusieurs services et salles.