Comment gérer une salle d’attente avec plusieurs médecins ?
Rédigé par l’équipe Tebeasy · Publié · Mis à jour
Structurez les files, bureaux, appels, transferts et affichages d’une clinique avec plusieurs médecins.
Choisir le bon niveau de séparation
Créez une file par médecin lorsque les parcours sont indépendants, ou par spécialité lorsque plusieurs médecins partagent la même activité. Évitez des choix trop nombreux sur le kiosque.
Attribuer les postes et bureaux
Chaque médecin doit voir uniquement les files utiles. Le secrétariat conserve les contrôles nécessaires pour corriger un service, rappeler un ticket ou effectuer un transfert prévu.
Concevoir l’affichage
Une salle commune peut afficher les appels de tous les bureaux avec une destination claire. Plusieurs zones nécessitent une règle de diffusion pour éviter qu’un patient suive un appel qui ne le concerne pas.