Comment organiser les files d’attente d’un laboratoire d’analyses ?
Rédigé par l’équipe Tebeasy · Publié · Mis à jour
Organisez les services, guichets, files, affichages et exceptions d’un laboratoire d’analyses.
Cartographier les services
Comptez les parcours réellement différents. Ne créez pas une file séparée si le même guichet traite les visiteurs de la même manière. Séparez lorsque le personnel, la priorité ou la destination change.
Définir les postes d’appel
Listez les guichets et salles qui doivent appeler. Attribuez à chacun les files utiles et prévoyez ce qui arrive lorsqu’un ticket est absent ou mal orienté.
Choisir l’affichage et le ticket
Le ticket doit identifier le parcours sans détail inutile. Le téléviseur associe le numéro au guichet ou à la salle, avec une taille lisible depuis l’ensemble de l’attente.